ÜRÜN İPTALİ / ÜRÜN İADESİ/ ÜRÜN DEĞİŞİMİ İŞLEMLERİ HAKKINDA
ÜRÜN İPTALİ
- Oluşturduğunuz siparişinizi iptal etmek istediğinizde bisikletparkdemiri@gmail.com mailine mesaj atarak iptal etmek istediğiniz siparişinizin sipariş numarasını belirterek iptal talebinizi iletebilirsiniz.
- İletişim numaralarımız üzerinden de ulaşım sağlayarak sipariş numaranızı ve iptal etmek istediğinizi belirterek iptalinizi sağlayabilirsiniz.
- Özel üretim ve özel ölçü isteyerek oluşturulan siparişlerinizin iptalin de firmamızı zor durumda bırakmamak adına gerekli inceliği göstermenizi rica ederiz.
- Ürün iptali kabul edildikten sonra 3 iş günü içerisinde para iadeniz tarafınıza yapılmaktadır.
ÜRÜN İADESİ
- Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra herhangi bir sebepten dolayı iade etmek isterseniz iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak aşağıda belirtilen iade kodumuz ile ürünleri tarafımıza kargolayabilirsiniz. Ürüne ait olan aksesuarlar ile birlikte hasar almayacak şekilde ürün paketlemesini yaparak teslimattan sonraki 14 gün içerisinde herhangi bir koşul ve şart olmaksızın ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz en yakın kargo şubesine giderek veya kuryeyi adresinize çağırarak iade etmek istediğiniz ürünü teslim edebilirsiniz.
- Siparişinizi iade etmek istediğinizi bisikletparkdemiri@gmail.com mail adresimizden tarafımıza iletmeniz durumunda iade süreciniz ekibimiz tarafından takip edilecektir. Ürünler firmamıza ulaştığında 2 iş günü içerisinde ücret iade işleminiz gerçekleştirilecektir. İade bedeli, ürünlerin mal kabul birimine ulaştığı andan itibaren, öncelikle müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
- İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştığında iade sürecinde kullanılmış ve ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler firmamız tarafından incelenmektedir ve ürünün kullanıldığı tespit edildiği takdirde iade kabul edilmemektedir. Bu yüzden ürünleri kullanmadan iade etmenizi ve kargoda hasar almaması için özenli şekilde paketlemesinin yapılmasını rica etmekteyiz.
- İade ve değişim işlemlerini daha kolay gerçekleştirebilmek için iade kodumuzu kullanabilirsiniz.
- MNG İade Kodu : 583729692
ÜRÜN DEĞİŞİMİ
- Siparişiniz elinize ulaştığında ürünün farklı bir boyutunu rengini veya farklı bir modelde tercih etmeniz durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim işlemini başlatmadan önce ürünü kullanmamış, deformasyona uğramamış olmasına dikkat ve özen göstermenizi rica ederiz. Kullanılmış ve deformasyona uğramış ürünlerde değişim sağlanmamaktadır.
- Değişim talebinizi mail adresimiz, iletişim numaralarımız veya Whatsapp hattımız üzerinden talebinizi sipariş numaranızı ve değişim yapmak istediğiniz ürünün stok kodu ile birlikte ileterek değişim sağlayabilirsiniz.
